TV Vitória
Um pintor fez um plano completo com uma operadora mas teve interurbanos e acesso à internet cortados. Ao entrar em contato a empresa, Jackson Souza Silva recebeu a informação de que a esposa dele teria pedido o cancelamento do plano. No entanto, Caroline Eduardo, esposa do pintor, é surda-muda. Ao tentar conectar a internet o morador de Barramares, em Vila Velha, não consegue acessar nenhum site. Indignado, ele conta como o problema começou.Foto: Reprodução TV Vitória 
"Eu perguntei para eles como ela ligou. Eles informaram que a proprietária ligou e cancelou. Aleguei que ela é surda-muda de nascença. Me disseram que consta que ela ligou ontem à noite para cancelar nosso plano. Então não temos nem telefone nem internet", conta Jackson.
Em novembro de 2010 Jackson recebeu uma ligação da operadora oferecendo o serviço Oi Conta Total. Além da internet ilimitada, ele também teria direito a fazer ligações interurbanas, mas há dez dias o serviço foi cortado e o pintor ficou no prejuízo. Ele possui o laudo audiológico de Caroline, que já nasceu com perda auditiva. Mesmo pagando R$ 200 pelo serviço total o pintor tem apenas direito a ligações locais.
"Eu tenho que comprar um cartão de orelhão e ir até um orelhão para ligar. O custo é maior e o plano que eu tinha cobria várias ligações para interurbano, celular e até ligações internacionais eu tinha no meu plano pagando um preço básico. Agora está saindo mais caro para eu fazer ligações e entrar em contato com minha família porque a Oi cortou meu telefone", afirma. O casal aguarda uma providência da operadora. "Eu estou no limite. Sinceramente".Foto: Reprodução TV Vitória 
A Oi informou que entrou em contato com Jackson de Souza, a quem pediu desculpas pelo transtorno. O cliente foi informado de que seus telefones fixos e móveis serão reativados e que foi acionada a área de banda larga para providenciar a reabilitação do serviço.
Nenhum comentário:
Postar um comentário